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맞춤 보청기 부담없이 빌려 쓰세요
대한보청기가 관리형 보청기렌탈 서비스를 통해 보청기 업계에 신선한 바람을 불러일으키고 있다.
기존에 보청기에 대한 소비자의 관심과 만족도는 높지 않았다. 실제로 한국 보건의료연구원과 대한 청각학회의 공동연구 결과에 따르면 국내 난청 환자 중 보청기를 사용하는 비율은 7.5%에 불과하며, 보청기 착용 후 만족감을 느끼지 못하는 비율도 30%를 넘는 것으로 나타났다.
특히 높은 가격은 보청기 착용 만족감을 낮추는 대표적 요인이었다. 전문가들은 가격보다는 귀 모양, 난청 정도, 생활환경 등을 고려한 후 본인의 귀 상태에 맞는 것을 착용할 때 최적의 효과를 기대할 수 있다고 강조한다.
이를 위해 대한보청기는 보청기를 구입하지 않고도 최신형 맞춤 보청기를 사용할 수 있는 '관리형 렌탈 서비스'를 제공, 눈길을 끌고 있다. 대한보청기의 렌탈서비스를 신청하면 월 3~4만원으로 최신형 보청기를 이용할 수 있다. 사용 도중 고장이 발생하면 본사에서 무상으로 지원하는 A/S 혜택도 누릴 수 있다. 또 부속품 일체와 배터리, 습기제거제도 무상으로 제공한다. 가입 고객을 대상으로 36개월마다 무상 청력검사 및 보청기 성능 점검을 해주며, 60~72개월 사이에는 신제품으로 교체도 가능하다.
직영시스템 운영으로 대한보청기 고객들의 만족도도 높이고 있다. 경제적 부담은 줄이고 최상의 제품으로 서비스를 제공하기 위해 훈련된 전문 청각상담사가 고객의 문제점을 직접 상담해준다. 각각의 직영센터에 A/S기사들이 상주하기 때문에 신속하고 정확한 A/S도 가능하다.
서진성 대한보청기 회장은 "비싼 가격 때문에 구입을 망설이거나 구입 후에 충분한 만족을 느끼지 못하는 고객들을 위해 렌탈 서비스를 시작하게 됐다"며 "누구나 비용 부담 없이 편리하게 이용할 수 있도록 할 것"이라고 말했다.
